GLOSARIO

ACTITUDES:

- Mecanismos psicológicos que determinan la tendencia del individuo a reaccionar, positiva o negativamente, delante de un determinado estímulo. La actitud está formada por tres componentes: el cognitivo (o perceptivo), que define y clasifica los estímulos; el afectivo, que valora los estímulos en positivos o negativos, y el reactivo, que determina la tendencia a actuar

- Disposición continua de una persona a reaccionar con una tonalidad afectiva, una expresividad o una conducta características.

AGENCIA DE PUBLICIDAD:

- Empresa de servicios que planea, controla y maneja campañas de publicidad situándolas en los medios de comunicación y soportes de difusión y lleva a término otras acciones promocionales que le encargan sus clientes.

- Organización empresarial dedicada a ofrecer nuevos servicios profesionales de comunicación publicitaria a aquellos anunciantes que los soliciten. Es un tipo de empresa que pertenece al sector económico de los servicios (sector terciario) y que tiene como misión fundamental la elaboración y la distribución de mensajes publicitarios.

AIDA:

- Siglas correspondientes a las iniciales de Atención, Interés, deseo y acción, y que representan las cuatro etapas por las que, según este modelo de actuación de publicidad, pasa el individuo hasta la compre del producto anunciado.

ANÁLISIS DAFO:

- Análisis interno de una organización con el fin de establecer los puntos débiles y los puntos fuertes, y de su entorno con el fin de identificar las amenazas para la organización y las oportunidades que le ofrecen. Las siglas DAFO corresponden a las iniciales de: Debilidades, amenazas, Fortalezas y oportunidades

ANUNCIO:

- Resultado de la técnica publicitaria materializada en un soporte determinado que transmite, de la mejor manera posible, la información más relevante sobre un producto o servicio para promover su compra o utilización. El anuncio recibe diversas denominaciones según el medio de comunicación donde se difunde: <ORIGINAL> de prensa, <CUÑA> radiofónica, <SPOT> de televisión, <VALLA> de publicidad exterior etc.

- Mensaje publicitario difundido con cualquier formato a través de cualquier soporte.

ANUNCIANTE:

- Denominación dada al ámbito profesional de la publicidad en la empresa que anuncia los productos o servicios que ofrece.

- Persona natural o jurídica en el interés de la cual se realiza la publicidad.

ASESORÍA DE IMAGEN:

- Acción que consiste en aconsejar a una entidad, persona, empresa o organización en temas de imagen

- Empresa que asiste y da consejo a los clientes para lo que trabaja en temas de imagen.

ATRIBUTO DEL PRODUCTO:

- Conjunto de beneficios que se asocian a un producto. Estos beneficios pueden ser tangibles, funcionales o psicológicos. También se han de incluir como atributos de producto su denominación y los valores proporcionados por el envase.

- Cada una de las características intrínsecas o extrínsecas, tangibles o intangibles, que identifican un producto y que contribuyen a formar una imagen definida en los consumidores.

BENEFICIO:

- Cada una de las ventajas propias o inherentes a un producto, o que le son otorgadas por el consumidor.

- Diferencia entre el ingreso total y el coste total.  Con esta definición más económica se ven los diferentes significados que una misma palabra puede tener en diferentes campos: uno desde el ángulo publicitario y el otro desde el punto de vista del Marketing.

ESLOGAN:

- Expresión generalmente corta y fácil de recordar, que resume un mensaje publicitario.

- Frase, generalmente corta, que acostumbra a sintetizar la idea base de la campaña y que acompaña la marca y ayuda a recordarla.

ESTRATEGIA PUBLICITARIA:

- Estrategia elaborada por una agencia de publicidad destinada a conseguir los objetivos de comunicación del anunciante.

- Plan destinado a conseguir los objetivos marcados en el tiempo y disponiendo de un presupuesto establecido. Consta de una serie de etapas:

- determinación del público o target de la campaña

- definición de los objetivos de la campaña

- definición sobre el eje de comunicación

- establecer la duración de la campaña

- decisión de los medios que se van a usar

- determinación del presupuesto en cualidad de los objetivos

- elección de los medios de control de la eficacia

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN:

- Estrategia que sigue una organización para conseguir sus objetivos de comunicación.

ESTRATEGIA DE MARKETING:

- Estrategia que sigue una organización para cumplir sus objetivos de marketing.

(TERMCAT)

- Estrategia que define los principios generales por los que las unidades de negocio esperan conseguir sus objetivos en el marcado-objetivo. Recoge las principales directrices respecto al total de gastos de marketing, las acciones de marketing y la asignación de los recursos en esta área. Incluyes decisiones como: Estrategia de segmentación, de posicionamiento, y de comunicación.

ESTRATEGIA DE MEDIOS:

- Estrategia que acostumbran a realizar las agencias de publicidad o las centrales de medios y que consiste en la elección y compra de espacios publicitarios a los diversos medios según los objetivos de cada campaña de publicidad.

HÁBITO:

- Costumbre adquirida por la repetición de un mismo acto. (TERMCAT)- Forma característica del comportamiento del consumidor que interesa conocer para elaborar la estrategia de marketing encaminada a crear la fidelidad a la marca por parte de un determinado sector del mercado.

HÁBITAT:

- Se refiere a las condiciones del lugar geográfico donde vivimos pero también se puede referir al aspecto social del lugar, fundamentalmente el cultural.

IMAGEN CORPORATIVA:

- Conocimiento y valoración que tienen las personas interesadas y la sociedad en general y que constituyen la entidad pública de la institución.

- Conjunto de representaciones emocionales y racionales que un individuo o un grupo de individuos asocia a una empresa o organización determinada, como resultado de sus experiencias, sentimientos, etc. Y de las acciones de comunicación realizadas por la organización.

ACTIVIDAD#6

SURTIDO

Las dimensiones objetivas del surtido

Todas las formas de distribución minorista, definen su posicionamiento objetivo a través de estas cinco dimensiones del surtido.

• Amplitud del surtido. La amplitud del surtido viene determinada por el número de secciones de las que dispone un determinado formato comercial.

• Anchura del surtido. La anchura del surtido viene dada por el número de Categorías de productos, familias y subfamilias que contienen una sección. Se habla de surtido ancho, cuando la sección tiene muchas categorías, familias y subfamilias y estrecho cuando tiene pocas.

Profundidad del surtido. La profundidad del surtido mide el número de Referencias que posee una determinada familia o subfamilia de productos; por lo que vendrá dada por las diferentes marcas, modelos, tamaños, etc. Que componen la oferta comercial del establecimiento.

• Coherencia del surtido. Un surtido coherente significa que las secciones o categorías de productos que componen la estructura del surtido de una tienda, gocen de homogeneidad y complementariedad con respecto a las necesidades y deseos que satisface.

• Esenciabilidad del surtido. La quinta y última dimensión objetiva a desarrollar en la búsqueda del surtido ideal, de acuerdo al formato comercial, es la esenciabilidad, o lo que es lo mismo el grado de coincidencia entre el surtido que ofrece el establecimiento comercial y el surtido que espera la clientela clave, independientemente de la rentabilidad.

ACTIVIDAD #5

EXHIBICIÓN 

La exhibición de los productos consiste en la selección ,colocacion y presentación de los productos en los lugares de venta, de modo que estos atraigan la atención de los clientes actuales y potenciales que motiven la compra.

los objetivos de la exhibición de mercancías son:

. Atraer la atención del cliente sobre el producto.

. Fomentar la fidelidad de los clientes hacia el producto.

. Ofrecer el producto.

. Provocar el acto de compra.

RECURSOS DE APOYO:

1. El concepto de merchandising en el ambiente contemporáneo 

2. Planeación y desarrollo de las presentaciones visuales.

3. Diseño de las instalaciones exteriores, estructuras de escaparates, interiores y exhibidores.

4. Materiales, utileria y herramientas del merchandising visual.

5. Maniquies y en otras formas humanas.

6. Principios del diseño.

7. Color: concepto fundamentales y aplicaciones.

8. Iluminación: Como darle una presentación llamativa al piso de ventas y a las areas del display 

9. Temas y ambientes para escaparates e interiores.

10. Anuncios y gráficos.

11, Display en el punto de compra.

12. Como montar una presentación visual.

TIPOS DE EXHIBICIÓN:

• El nivel al suelo es el que comprende el nivel más bajo a ras de suelo, hasta una altura de unos 80 cm aproximadamente. Se trata de un nivel poco vendedor, porque apenas tiene visibilidad, y a veces el cliente tiene que hacer el esfuerzo de agacharse para ver el producto. En este nivel deberemos colocar los artículos siguientes: artículos de atracción, los que están en promoción, los voluminosos, los imprescindibles para la compra, los que se presentan a granel y los envases con lectura vertical.

Estos artículos se colocan en el nivel del suelo para obligar al cliente a que recorra todo el lineal hasta encontrar el producto deseado y, como este nivel suele ser frío, los productos a granel servirán para convertirlo en punto caliente y con los voluminosos se evitará que el cliente realice un esfuerzo excesivo al cargarlos, pues es mucho más cómodo cogerlos en el nivel del suelo que si se encuentran en otro nivel más alto. En cuanto a los envases de lectura vertical, facilitarán la lectura al comprador que circule por la zona, ya que se leen de forma mucho más rápida.

• El nivel de las manos es el que se encuentra entre los 80 cm del suelo y los 125 cm. Tiene la ventaja de acercar el producto a las manos del cliente, que casi sin esfuerzo puede cogerlo y ponerlo en su carro. En esta zona se colocarán aquellos productos de mayor margen comercial y poca rotación, promocionados con cartelística o animación.

• El nivel de los ojos está situado entre 125 y 160 cm y, como su nombre indica, los artículos se encuentran a la altura de los ojos. Este nivel se utiliza para llamar la atención de los clientes y en él se colocarán artículos que favorezcan la compra impulsiva.

• En el nivel superior se colocarán artículos de repetición.

Generalmente, los muebles suelen tener más de tres estantes, por tanto, la zona óptima de ventas es aquella en la que los estantes están a la altura de los ojos, y la segunda zona vendedora es la que se encuentra a la altura de las manos. Y los niveles extremos, tanto el superior como el inferior, son los menos vendedores. El distinto valor que se le otorga a cada nivel se puede corroborar con una observación llevada a cabo en Estados Unidos que consiste en cambiar un producto de nivel durante espacios de tiempo equitativos.

TIPOS DE IMPLANTACIÓN 

http://www.slideshare.net/andres_92/exhibicion-de-productos-14100409

EN FORMA CRUZADA:

La presentación en forma cruzada consiste en una implantación conjunta de productos de distintas secciones o categorías de productos, que se complementan entre si en la forma en que el consumidor las usa y consume.

EN FORMA VRAC:

La implantación en forma VRAC consiste en la presentación de artículos en una misma categoría o bien de distintas con productos complementarios, de forma desordenada y masificada, es decir, al montón en grandes cantidades , de manera consiente o previamente planificada por el detallista.

STOCK DE INVENTARIOS:

Los inventarios o stocks que pueden ser definidos, como una provicion de materiales, con el objeto de facilitar la continuidad del proceso productivo y la satisfacción de los pedidos de consumidores y clientes. En el caso de una empresa comercial, el aprovisionamiento consistirá en la compra a los proveedores de los productos terminados que la empresa va a vender a sus clientes sin mayor transformación.

MATERIAL POP:

El material POP (point of purchase) es una categoría de marketing que recurre a la publicidad puestas en los puntos de venta. Algunos ejemplos de material POP son los siguientes:

Llaveros, relojes, calendarios, encenderores, bolígrafos, memorias USB, calcomanías, camisetas etc etc.

TIPOS DE MERCHANDISING 

Merchandising de presentación:
Es la manera de presentar los artículos y la tienda de modo que el acto de compra sea lo más fácil para el cliente y lo más rentable posible para el comerciante. También se puede denominar merchandising visual: todo lo que se ve, se vende; y todo lo que se coge, se compra; a eso lo llamamos compra por impulso. 
Merchandising de gestión:
Es la segunda etapa del merchandising. Consiste en gestionar el espacio para obtener el máximo rendimiento posible del lineal.
Trata de optimizar el lineal determinando su tamaño, las distintas familias, marcas y artículos que los forman, teniendo en cuenta la rotación de los productos, y el rendimiento del espacio.
Merchandising de seducción:
Consiste en la denominada "tienda espectáculo", y pasa por la concepción de mobiliario específico, la decoración, la información, etc., con el objetivo de dar un aspecto seductor al lineal y a la tienda, para promover la imagen del propio distribuidor. 

ACTIVIDAD #4

CATEGORÍAS

Administración por Categorías, es una metodología de trabajo que trata a cada una de las categorías o líneas de productos, como unidades de negocios y centros de beneficios individuales. Estas acciones implican un cambio de cultura organizacional por parte de fabricantes y detallistas en áreas de mutuo interés, tales como: manejo de inventarios, mejoramiento de la rentabilidad de los productos, incremento de la rotación y el servicio al cliente.

La Administración por categorías es un proceso en el que se maneja a los artículos como unidades estratégicas de negocios y que puede producir mejores resultados en la operación comercial, proporcionando a la vez un mayor valor al consumidor de abarrotes. Con el Manejo por Categorías, los detallistas pueden utilizar la información obtenida para el desarrollo de mejores programas de Merchandising. La categoría puede definirse como un grupo de productos que los consumidores perciben como interrelacionados para satisfacer sus necesidades; en cualquier línea específica de productos.

GESTIÓN: La Gestión por Categorías es el modelo que permite cambiar el modo en que las empresas han estado gestionando sus negocios y reorientar lo hacia la venta, hacia el consumidor. Desde AECOC ponemos a su disposición cursos de formación específicos sobre este revolucionario modelo de gestión y las nuevas pautas de relación que con lleva.

Categorización ABC

La clasificación ABC divide las referencias en tres grandes grupos, a diferencia de Pareto que lo hacía en dos grupos, dichos grupos son:

• ZONA A: En esta zona se agruparían un número pequeño de referencias que sin embargo ocupan un altísimo porcentaje de ventas. Esto quiere decir que la mayoría de las ventas las realizan unas pocas referencias.
• ZONA B: En esta zona se agrupan bastantes referencias pero con un nivel de ventas medio. No se venden tanto como las anteriores pero también representan una parte importante de las ventas.
• ZONA C: En esta zona se agrupan un elevado número de referencias que representan un porcentaje bajísimo de ventas. 
• Formas de decisión de compra: Impulsiva y racional
• Cuando adquirimos un producto, el acto de compra puede ser impulsivo o razonado. Un consumidor compra de forma impulsiva cuando adquiere el articulo en el mismo momento en que surge el deseo o necesidad, por el contrario, la compra razonada es un proceso más lento y más complejo, antes de decidirse se recoge información sobre los productos, se comparan precios y calidades y se reflexiona sobre las consecuencias que conllevan el gasto y adquisición del bien.
  *Compra impulsiva
  -El consumidor actúa de forma impulsiva, compra por su atractivo estético o cualquier otra circunstancia sensible que lleve asociada. Predomina una conducta emotiva, tiende a desplazar la decisión de compra hacia aspectos simbólicos del producto (receptores idóneos de campañas de publicidad de imagen del producto y de anuncios con líderes de opinión en lo que identificarse).
  *Compra razonada
  -El consumidor actúa de forma racional, busca argumentos sólidos y convincentes para justificar la compra de un producto. La relación calidad-precio es fundamental. Fidelidad al producto/marca que ha ganado su confianza.
  Existen diversas causas que determinan el que una compra sea más o menos impulsiva, las principales son:
  *El producto y su precio
  -Normalmente los productos de precio alto se adquieren después de una reflexión.
  *El nivel económico del comprador
  -Cuando se cuenta con ingresos altos, hay mayor posibilidad de adquirir más productos de precio elevado.
  *La publicidad
  -Da información sobre las aplicaciones y ventajas del producto y hace más atractivos los artículos.
  *El sistema de venta
  -Los sistemas de venta que permiten ver y tocar los artículos, los hacen más accesibles y es más fácil que el consumidor se decida por su adquisición sin necesidad de pensárselo en exceso.
  *Las facilidades de pago
  -Los sistemas de pago que hacen menos gravoso el acto de compra favorecen la toma de decisiones rápidas o incluso impulsivas.
  *La sociedad
  -Es un factor que favorece la compra impulsiva, cuando haya una alza económica o cuando está basado su sistema económico en el consumo de lo que se produce (nuestra sociedad).
  *El medio social
  -Si en el medio social en que nuestro consumidor vive, existe una tendencia acusada al consumo, este se contagia de unos a otros.
• 

SECUENCIA FACING 

SECUENCIA FACING: EL FACING SE TRATA DE INVESTIGAR PARA TOMAR DECISIONES, HACER REVELAMIENTOS Y AUDITORÍAS EN EL MISMO PUNTO DE VENTA ¿CÓMO SE EXHIBE MI PRODUCTO? ¿Y LA COMPETENCIA? ¿CUÁL ES LA CIRCULACIÓN DEL CLIENTE EN EL ESPACIO QUE ME TOCA?:“¿PARA QUÉ SIRVE TODA ESA INFORMACIÓN? PARA PODER NEGOCIAR POSTERIORMENTE CON EL RETAIL MIS ESPACIOS. SI YO LIDERO EN EL SHARE DE UNA DETERMINADA CATEGORÍA, ESE LIDERAZGO TAMBIÉN TIENE QUE VERSE REFLEJADO EN EL PUNTO DE VENTA, EN LA DISTRIBUCIÓN ESPACIAL DE MI PRODUCTO, LA CANTIDAD Y LA CALIDAD DE LA EXHIBICIÓN TAMBIÉN ES BRANDING. LO QUE NO SE EXHIBE BIEN NO SE VENDE” . EN MUCHOS CASOS, EL FACING IMPLICA FAMILIARIZARSE POR EJEMPLO CON EL TRABAJO QUE HACE EL REPOSITOR, QUE ES SIN DUDA QUIEN MEJOR CONOCE LA DISTRIBUCIÓN DE LOS PRODUCTOS EN EL ESPACIO. DADO QUE SE TRATA NI MÁS NI MENOS QUE INTELIGENCIA COMERCIAL PARA UNA POSTERIOR NEGOCIACIÓN.
EL FACING ES UNA TÉCNICA MEDIANTE LA CUAL SE GESTIONA LA POSICIÓN, EN LOS LINEALES, DE LOS PRODUCTOS.ADEMÁS, SE UTILIZA PARA QUE UNA TIENDA PAREZCA MÁS ORDENADA Y LLENA. ES LA FORMA MEDIANTE LA CUAL SE ADMINISTRAN EL “NÚMERO DE CARAS” DE UN PRODUCTO QUE SE EXPONEN.
HABITUALMENTE, VA DIRECTAMENTE RELACIONADO CON LO QUE PAGA CADA PRODUCTOR, DE FORMA QUE QUIEN INVIERTE MÁS EN PUBLICIDAD PUEDE DISPONER DE UN MAYOR ESPACIO DE PRODUCTOS.
DICHA CANTIDAD RESULTA MUY DECISIVA EN LA EFECTIVIDAD DE LAS VENTAS.POR LO QUE ES NECESARIO ENTENDER TRES ASPECTOS FUNDAMENTALES PARA EL CORRECTO USO DE ESTA SIMPLE TÉCNICA:
1. LA VISUALIZACIÓN DEL CLIENTE ES LA CLAVE. EN UN ENTORNO REPLETO DE MENSAJES Y ESTÍMULOS, LA ATENCIÓN DEL POTENCIAL COMPRADOR SE CONVIERTE EN SELECTIVA. POR LO TANTO, EL PRODUCTO QUE DESEAS POTENCIAR REQUERIRÁ DE UN MÍNIMO DE PRESENCIA PARA SER VISTO DE FORMA EFICIENTE.
2. LA PERCEPCIÓN DE RELEVANCIA QUE EL CLIENTE OBTENGA

http://www.buenastareas.com/ensayos/1-Secuencia-Facing/74928739.html

CRONO-GRAMA DE ACTIVIDADES Y COSTOS

Un Cronograma es una representación gráfica y ordenada con tal detalle para que un conjunto defunciones y tareas se lleven a cabo en un tiempo estipulado y bajo unas condiciones que garanticen la optimización del tiempo. Los cronogramas son herramientas básicas de organización en un proyecto, en la realización de una serie pasos para la culminación de tarea, son ideales para eventos, son la base principal de ejecución de una producción organizada.Cronograma (Gestión de proyectos)
Un cronograma (del gr. χρόνος, Krónos «tiempo» y γράμμα, grámma «letra») es, en gestión de proyectos, en una lista de todos los elementos terminales de un proyecto con sus fechas previstas de comienzo y final. Un diagrama de Gantt que puede proporcionar una representación es el software Primavera. Hay también herramientas libres y de código abierto para la generación de cronogramas de proyecto disponibles para la mayoría de plataformas, ofreciendo oportunidades para la creación de listas de tareas, la asignación de recursos, precedencias y diagramas de Gantt. y nos ayuda a ver desde un punto diferente.

PRESUPUESTOS

• 
  

• 1. Qué es un presupuesto:
• Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.
• 2. Funciones de los presupuestos:
• La principal función de los presupuestos se relaciona con el Control financiero de la organización. 
• El control presupuestario es el proceso de descubrir qué es lo que se está haciendo, comparando los resultados con sus datos presupuestados correspondientes para verificar los logros o remediar las diferencias. 
• Los presupuestos pueden desempeñar tanto roles preventivos como correctivos dentro de la organización. 
• 3. Importancia de los presupuestos:
• Presupuestos: Son útiles en la mayoría de las organizaciones como: Utilitarias (compañías de negocios), no-utilitarias (agencias gubernamentales), grandes (multinacionales, conglomerados) y pequeñas empresas 

UMBRAL DE PERCEPCIÓN

Principios gestálticos de organización

Organización perceptual. La teoría de la Gestalt postula que percibimos los objetos como "todos" bien organizados, más que como partes separadas y asiladas. No vemos pequeños fragmentos desarreglados al abrir nuestros ojos para ver el mundo. Vemos grandes regiones con formas y patrones bien definidos. El "todo" que vemos es algo más estructurado y coherente que un grupo de fragmentos aislados; la forma es más que la simple unión de los fragmentos –se asume como el principio de la sinergia en la Teoría General de los Sistemas, que postula que el "todo" es mayor que la suma de sus partes y que las partes individualmente no explican la conducta del "todo" o sistema. 

• 
  

ACTIVIDAD 3

PRODUCTOS

Las categorías te permiten clasificar tus productos de forma que se puedan agrupar productos similares en los listados. En cuanto a familias, se pueden considerar como un tipo de categoría más general, o como secciones.

Para explicar la utilidad de las familias, pondremos como ejemplo una tienda de ropa:

Supongamos que la ropa se puede agrupar por camisetas, pantalones y zapatos, pero de cada categoría pueden haber artículos para hombre, mujer o gente joven.

Aquí se podrían usar las familias para definir las secciones "Moda Hombre", "Moda Mujer" y "Moda Joven", dentro de las cuales se usarían las categorías "Camisetas", "Pantalones" y "Zapatos"  sin necesidad de crear estas categorías por triplicado. Teniendo estas familias y categorías, la tienda funcionará de forma que cuando un visitante entre en "Moda Hombre" seguirá viendo camisetas, pantalones y zapatos, pero sólo los pertenecientes a la familia "Moda Hombre".

http://www.mi-gb.com/index.php/desarrollo-de-marca/estion-de-categorias/?lang=es

PROPIEDADES O ATRIBUTOS

Los principales factores son:

• Núcleo. Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.
• Calidad. Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser comparativos con la competencia.
• Precio. Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.
• Envase. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.
• Diseño, forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad del mismo.
• Marca, nombres y expresiones gráficas. Facilitan la identificación del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día es uno de los principales activos de las empresas.
• Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder marcar las diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de percepciones.
• Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente del consumidor según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
• Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la memoria del mercado que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los productos de nueva creación; así como una buena imagen de marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.

 Carácter Perecedero: o perdurabilidad, se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o  guardar en un inventario.

Volumen: es un estudio que sirve para medir el tamaño del mercado refiriéndose a una empresa o producto comparado contra la competencia en un periodo determinado.

Grado de estandarización: hace referencia a su mayor o menor grado  de novedad y personalización.
un producto novedoso,innovador,nuevo en el mercado presenta bajo un indice de estandarización y el consumidor necesita conocer mas acerca del producto o su función.

Exigencia del servicio: esta se trata de ser precisos en los tiempos,buena calidad en los productos y los servicios,es decir como  empleado  atender bien y vender buenos artículos.

Valor por unidad: para establecer el precio de venta de su producto,generalmente los empresarios calculan el costo al que les sale fabricar un producto y les suman un % de utilidad.

UBICACIÓN DEL PRODUCTO DE ACUERDO A:

ROTACIÓN:la rotación del producto consiste en darle una ubicación adecuada a loa artículos en un almacén o bodega. Teniendo en cuenta su importancia demanda en el mercado como  lo son los productos de consumo masivo existen tres formas de clasificar la rotación de los productos:

" la forma A.B.C que consiste en ubicar los productos según su demanda de los mas pedidos que son clasificación A a los de menor fluidez que pueden ser clasificación B o C "por proveedores,en este caso se organizan los productos de una misma linea por referencias, Ej. la organización de un producto sin importar el proveedor.

MARGEN: en las franquicias en las que se venden productos, el franquiciado dispone de un margen de producto que es la diferencia entre el precio de compra y el precio de venta. el margen de producto cambia de un sector a otro, así como el sistema de compra utilizado(Firme o deposito),del nivel de precios de la marca,del sistema de transporte utilizado,de la frecuencia de envíos,así como de muchos otros factores

Seguridad: La legislación europea garantiza una protección elevada y uniforme de la salud y la seguridad de consumidores. Los productos comercializados en el mercado inferior se someten a exigencias generales de seguridad. La unión europea (UE) también ha creado un sistema de alerta rápida (RAPEX) para los productos que constituyan una amenaza grave para los consumidores.

Stock: El producto en stock es lo que tienes almacenado que esta disponible para la venta. "lo llaman también inventario" 

Por eso es que cuando el producto no esta disponible por falta de stock es decir que no tiene ms unidad de este producto.

Forma: Tipo de competencia entre diferentes presentaciones de un mismo producto, que pueden ser incluso de la misma marca. Un Ej; puede ser el detergente en polvo que compite con el detergente liquido. También denominado competencia de tipo de producto.

Visualización: Visualización de producto desarrollamos hasta el mas mínimo detalle del prototipo para comunicarlo y visualizarlo de mejor manera de esta forma ayudar a nuestros clientes a ahorrar en materiales y formas. Todo esto incluye un cuidadoso proceso de texturizado, modelado, iluminación, animación de partículas, simulaciones, etc (todo lo necesario para lograr un trabajo increíble). Posteriormente renderizado con la mas alta calidad y realismo.

 Categorías: se ubica según las familias y  subfamilias de estos productos o los niveles de surtidos.

CLASIFICACIÓN PARA EXHIBICIÓN FAMILIAS:

Los mecanismos mas usados para la exhibición de un producto son: Emplear un buen método de publicidad, tener un buen personal de atención al cliente, diseñar políticas de manejo para ellos, de una manera u otra consentir a los clientes y darles confianza y regalos para que sigan comprando de una forma ganárnoslos.

                                

PROMOCIONES 

 QUE ES SEGMENTO

Un segmento, en geometría, es un fragmento de recta que está comprendido entre dos puntos, llamados puntos extremos o finales.

Así, dado dos puntos A y B, se le llama segmento AB a la intersección de la semirrecta de origen A que contiene al punto B con la semirrecta de origen B que contiene al punto A. Los puntos A y B son extremos del segmento y los puntos sobre la recta a la que pertenece el segmento (la «recta sostén»), serán interiores o exteriores al segmento según pertenezcan o no a este.

QUE ES SEGMENTO DE MERCADO

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.

La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo público, sino para el público objetivo identificado como Consumer Portrait.

QUE ES ALMACÉN

Un almacén es un lugar o espacio físico para el almacenaje de bienes dentro de la cadena de suministro. Los almacenes son una infraestructura imprescindible para la actividad de todo tipo de agentes económicos (agricultores, ganaderos, mineros, industriales, transportistas, importadores,exportadores, comerciantes, intermediarios, consumidores finales, etc.) Constituyen una parte habitual de las explotaciones agrarias y ganaderas(en muchos casos formando parte de la vivienda rural tradicional o de construcciones peculiares), así como de fábricas, polígonos industriales e instalaciones industriales de todo tipo, y de los espacios dedicados al transporte (puertos, aeropuertos, instalaciones ferroviarias) y el comercio(centros comerciales, grandes superficies). También se denomina «almacén», especialmente en Hispanoamérica, a la propia tienda oestablecimiento de comercio minorista.

https://es.wikipedia.org/wiki/Almac%C3%A9n

PARTES DE UN ALMACEN
 
QUE ES UN HIPERMERCADO

Son las grandes superficies de mantenimiento de la formulación Según el IFLS, las características habituales de un hipermercado son:¹

• Ofrecen una amplia gama de productos que se agrupan en tres grandes divisiones:
  • Producto alimenticios, que suponen alrededor del 60 % del volumen de ventas.
  • Artículos complementarios del hogar.
  • Artículos de uso y vestido.
• Los hipermercados suelen situarse a las afueras de las ciudades y aledaños a autopistas y avenidas de alto tráfico y suelen contar con grandes zonas estacionamiento para los vehículos de los clientes.
• Ventas tipo autoservicio.
• Suelen complementar su oferta con centros comerciales u otros grandes almacenes que suelen situarse en el entorno.
• Sus grandes dimensiones y el hecho de situarse a las afueras reducen los costes operativos y de instalación lo que facilitan un menor precio de los artículos, con márgenes comerciales reducidos y gran volumen de productos vendidos.

Existen diferentes variaciones del concepto de hipermercado:

• Supercentro: Establecimientos de gran superficie, con mayor énfasis en las mercancías generales, además de poseer una línea completa de supermercado. Sus superficies parten desde los 10 000 m².

• Hipermercado compacto: Establecimientos de superficie mediana, que poseen una línea completa de alimentos, además de una pequeña selección de mercancías generales. Por lo general este tipo de tiendas están ubicadas en zonas comerciales, barrios residenciales y pequeñas ciudades.
• consta de 1000m² a 2000m²

https://es.wikipedia.org/wiki/Hipermercado

TIPOS DE MERCADO

Tipos de mercados según la naturaleza del producto

Esta primera clasificación diferencia a los mercados en función de las características propias del bien que se intercambia en el mismo, el cual puede ser perecedero, duradero, industrial o un servicio.

* Mercado de bienes perecederos. Los bienes perecederos son aquellos artículos cuyo uso hace que se destruyan en un periodo concreto de tiempo. Este tipo de mercado engloba, por tanto, a los potenciales compradores de unos bienes que por sus características dejan de ser útiles en un breve plazo de tiempo, como por ejemplo los productos alimenticios o los combustibles.

* Mercado de bienes duraderos. En este caso, y al contrario que los anteriores, este tipo de bienes permiten un uso continuado de los mismos antes de que se destruyan, como por ejemplo un automóvil, un electrodoméstico o una prenda de vestir.

* Mercado de bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que se incorporan al proceso productivo de las empresas, es decir, que se utilizan para producir otros bienes, como la materia prima y los productos manufacturados. A ellos se unen los bienes de capital y los suministros y servicios utilizados en el proceso de producción.

* Mercado de servicios. A diferencia de los bienes, los servicios tienen una naturaleza intangible y no son susceptibles de ser fabricados, sino que se prestan, como por ejemplo la sanidad, la educación, el transporte o la justicia.

Tipos de mercados según su ámbito geográfico

En este caso, la variable que se utiliza para clasificar los mercados es la localización geográfica de los consumidores, que nos permite distinguir entre mercados locales, regionales, nacionales, internacionales y globales.

* Mercado local. Es el ámbito geográfico más reducido que existe. Este tipo de mercado engloba a los consumidores de un ámbito municipal o provincial. Aquí encontraríamos, por ejemplo, a la pequeña panadería que vende sus productos en la localidad en que se encuentra ubicada, así como a una empresa de construcción cuyo ámbito de actuación se limita a la provincia de magdalena.
el ambito geografico es mas reducido se limita es decir solo para una sola ciudad .

* Mercado regional. El mercado regional es un mercado más amplio que el anterior. En el caso de la empresa malagueña, su acceso al mercado regional se produciría cuando comenzase a realizar obras y servicios en otras provincias de la comunidad autónoma el  mercado es mas grande porque es mas extensa la zona geografica

* Mercado nacional. Como su propio nombre indica, los compradores potenciales de este tipo de mercado se extienden por todo el país. Un ejemplo bastante claro sería el de RENFE, empresa que presta el servicio de transporte ferroviario por toda la geografía española.
es mucho mas grande porque va a todo un pais ejemplo Colombia, Estados Unidos, Ecuador etc

* Mercado internacional. El mercado internacional surge cuando una empresa extiende su actividad por diversos países. Como no podía ser de otra manera, los compradores potenciales tienen distintas nacionalidades. Cualquier empresa multinacional opera en este mercado.

* Mercado global. Su origen no es otro que el fenómeno de la globalización. En un mundo tan avanzado como el actual, las empresas operan a nivel mundial realizando operaciones comerciales que incluye prácticamente todas las zonas del planeta. Internet ha jugado un papel decisivo en la consolidación de los mercados globales.   

http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-tipos-de-mercados-existen

 

CODIGO DE BARRAS

El sistema de identificación GS1 integra adicional mente herramientas estándares de captura automática de información, de las cuales la más conocida hoy en día es el popular código de barras.

El código de barras GS1 es un sistema global que mediante el símbolo facilita la captura automática de grandes volúmenes de información

El uso del sistema estándar GS1 le permite hablar un único idioma con sus socios comerciales, pues unifica la denominación dada a productos, localizaciones y documentos, a lo largo de la cadena de valor, adicionalmente facilita la interoperabilidad de sus aplicaciones con las de sus clientes y proveedores, y apoya el procesamiento sin errores de la información.

beneficios al obtener un código de barras 

  Un sistema de identificación para todos sus clientes.

 Identidad propia de la empresa y sus productos.      Amplía las posibilidades comerciales de entrada a un mercado masivo     Reconocimiento de producto y marcas en cualquier escenario comercial.   Optimización de los procesos de recepción, despacho, manejo de inventario, manejo en bodega, transporte, compra del consumidor final y la información relacionada.    Acceso a la información relacionada con el movimiento de sus productos en el mercado.·         Acceso al comercio electrónico

CODIGO DE BARRAS

 

PARTES DEL CODIGO DE BARRAS

Es un código multifilas, continuo, de longitud variable, que tiene alta capacidad de almacenamiento de datos. El código consiste en un patrón de marcas (17,4), los subjuegos están definidos en términos de valores particulares de una función discriminadora, cada subjuego incluye 929 codewords (925 para datos, 1 para los descriptores de longitud y por lo menos 2 para la corrección de error) disponibles y tiene un método de dos pasos para decodificar los datos escaneados. Es un archivo portátil de datos (Portable Data File), tiene una capacidad de hasta 1800 caracteres numéricos, alfanuméricos y especiales. El código contiene toda la información, no se requiere consultar a un archivo. Cuenta con mecanismos de detección y corrección de errores: 9 niveles de seguridad lo que permite la lectura y decodificación exitosa aun cuando el daño del código llegue hasta un 40%.
Se usa en:

• Industria en general.
• Sistemas de paquetería: cartas porte.
• Compañías de seguros: validación de pólizas.
• Instituciones gubernamentales: aduanas.
• Bancos: reemplazo de tarjetas y certificación de documentos.
• Transportación de mercadería: manifiestos de embarque.
• Identificación personal y foto credencial.
• Registros públicos de la propiedad.
• Testimonios notariales.
• Tarjetas de circulación.
• Licencias de manejo.
• Industria electrónica.

Cada símbolo tiene regiones de datos, que contienen un juego de módulos cuadrados nominales en un arreglo regular. En grandes símbolos ECC 200, las regiones de datos están separadas por patrones de alineamiento. Puede codificar hasta 2335 caracteres en una superficie muy pequeña. Desarrollado en 1989 por International Data Matrix Inc. La versión de dominio público es la ECC 200. Si bien existen y se han publicado desde su creación la ECC 000,0010,0040,0050,0060,0070,0080,0090,0100,0120,0130,0140, la última Ecc 200 también de dominio público y libre implementación, fue desarrollada por International Data Matrix en 1995.

• Codificación de direcciones de Internet, su reducido y compacto espacio impreso en diversos soportes, facilita su lectura posterior.
• Identificación y control de partes componentes (según AIAG: Automotive Industry Action Group).
• Control y prevención de productos en expiración o que han sido "recalled".
• Codificación de dirección postal en un símbolo bidimensional (usos en el servicio postal para automatizar ordenado del correo).
• Marcado de componentes para control de calidad.
• Los componentes individuales son marcados identificando al fabricante, fecha de fabricación y número de lote, etc.
• Etiquetado de desechos peligrosos(radioactivos, tóxicos, etc.) para control y almacenamiento a largo plazo.
• Industria farmacéutica, almacenamiento de información sobre composición, prescripción, etc.
• Boletos de lotería, información específica sobre el cliente puede codificarse para evitar la posibilidad de fraude.
• Instituciones financieras, transacciones seguras codificando la información en cheques.

https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_de_barras




CÓDIGO QR

Un código QR (del inglés Quick Response code, "código de respuesta rápida") es un módulo para almacenar información en una matriz de puntos o en un código de barras bidimensional. Fue creado en 1994 por la compañía japonesa Denso Wave, subsidiaria de Toyota. Presenta tres cuadrados en las esquinas que permiten detectar la posición del código al lector. El objetivo de los creadores (un equipo de dos personas en Denso Wave, dirigido por Masahiro Hara)¹ fue que el código permitiera que su contenido se leyera a alta velocidad. Los códigos QR son muy comunes en Japón, donde son el código bidimensional más popular.

https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_QR

GLOSARIO

~  Marketing: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto.
~  Estatus del usuario: Detalla los diferentes roles de los participantes. Se trata de poderes técnicos y no de decisión